“会哭的孩子有奶吃”？基层治理不能再惯着“闹事者”

　　基层治理中流传着一句俗语：“会哭的孩子有奶吃。”其本义是形容善于表达诉求者更容易获得关注。

　　但是，在当下部分地方，这句话正逐渐演变为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的畸形逻辑，折射出基层治理中“重舆情、轻实干，重闹事、轻安分”的突出问题，值得高度重视、认真反思。

　　一、现象：舆情面前“高度紧张”，正面付出“一带而过”

　　随着网络传播速度加快，舆情压力被越来越多地纳入基层考核。部分地方干部由此陷入“舆情恐慌”，把“维稳控评”置于“为民办事”之上。一旦辖区出现负面投诉、网络爆料或群众上访闹事，相关部门便高度重视、快速响应，第一时间找到当事人沟通协商，甚至主动登门解释、宴请安抚、让步迁就，不惜投入大量人力物力平息舆情。即便部分诉求不合规、不合理，也常为避免发酵问责而选择息事宁人、变相妥协。

　　反观绝大多数遵纪守法、配合工作的普通群众，他们遇事理性沟通、依规反映问题，从不闹事、从不炒作，长期默默支持地方建设、主动传递正能量。他们的正向付出与善意发声，却往往得不到任何关注与回馈，既无肯定表彰，也无帮扶支持，反而被草草忽略、一带而过。安分守己者“无声无惠”，爱闹爱吵者“有事有优待”，鲜明反差令老实人屡屡寒心。

　　二、危害：透支公平正义，扭曲价值导向

　　其一，维权成本严重失衡。理性依规办事成本高、周期长、无人问津;闹事炒作成本低、见效快、待遇优。客观上，已经纵容了“闹而获利”的投机心态，催生少数人刻意制造舆情、无理缠访闹访，谋取不正当利益。

　　其二，公共资源大量浪费。行政资源过多耗费在安抚无理诉求、平息负面舆情上，而真正亟待解决的民生难题、群众诉求和基层短板，却因无人炒作、缺少舆情而长期悬而未决，资源配置本末倒置。

　　其三，社会价值导向被扭曲。当“守规矩吃亏、闹事情得利”成为潜规则，越来越多群众将不再相信规则、不再坚守理性，转而效仿闹事方式解决问题。长此以往，遵纪守法的良好民风被侵蚀，基层治理秩序被打乱，干群信任隔阂加深，社会公平正义被严重透支。

　　三、对策：坚持公平公正，回归为民本义

　　重视舆情本是倾听民声、化解民忧的好事，但绝不能本末倒置、矫枉过正。真正的善治，应当做到奖惩分明、公允持平。

　　一是坚持问题导向，不看“哭声”看“实情”。对合理诉求和民生难题，无论是否有舆情、是否有人闹事，都主动靠前、依法依规、及时解决;对无理取闹、恶意炒作、漫天要价的行为，坚决依法处置，绝不纵容妥协。

　　二是坚持正面激励，不让老实人吃亏。健全正向激励机制，对安分守己、支持工作、贡献突出的群众多一份肯定与回馈，让遵纪守法者感受到公平与温度。

　　三是坚持标本兼治，建立长效机制。将解决群众实际困难作为根本，把舆情应对回归到“办实事、解民忧”的轨道上来，防止唯舆情论、唯吵闹论的短视做法。

　　治理之道，贵在公平，赢在民心。唯有破除“会哭的孩子有奶吃”的畸形怪圈，摒弃“重舆情、轻民生，重闹事、轻老实”的错误思维，坚守制度底线、善待安分守己的群众、严治无理取闹的乱象，才能真正重塑基层治理新风，修复干群信任，让公平正义照亮每一位普通群众。