“信访户”到“感恩户”的逆变

　　7月1日，双峰县花门镇青和村79岁的贺正德老人，用布满岁月刻痕和老茧的手，将亲手雕刻精美的“八骏图”郑重地交到镇综治服务中心负责人手里。

　　“奔腾向前，盼着我镇和我村越来越美好!”老人朴实的祝福里，饱含着沉甸甸的谢意。谁曾想，这位精神矍铄、心怀感恩的老人曾是镇里的“专业”信访户呢。

　　贺老赠送牌匾，正是花门镇综治中心践行“枫桥经验”，用心用情解民忧、化民怨、暖民心，推动基层治理从“被动维稳”向“主动创稳”蝶变的生动缩影，也是“平安村镇”建设的又一可喜成果。

　　2022年3月，贺正德在堂妹贺胜娥的介绍下，向“云台山茶旅集团”投资11万元，前期每月获得1000元分红。然而，2023年3月该公司因涉嫌非法集资被立案查处，同年5月，司法程序确认该笔投资无法追回，导致贺正德血本无归，情绪低落，开始四处上访。

　　针对贺正德的信访问题，综治中心迅速行动，将其列为重点个案，组建专项调解小组，启动“一事一策”精准帮扶，研究制定“三步走”策略。法律疏导：组织村级“片-组-邻”三长力量多次上门，“拉家常”式倾听老人诉求，收集信息并还原事实。耐心解释司法判决依据，疏导抑郁情绪，帮助他走出“非追回钱不可”的死胡同。政策帮扶：积极整合司法、民政、人社资源，合法合规前提下，为老人解决实际困难。2020年实施危房改造，建了一个“新家”。2023年申请低保补助、临时救助、减免医保，“三管齐下”，破解了生活瓶颈。就业扶持：挖掘贺老特长，镇村联系零散木工活，增强“自我造血”功能，系列举措引发贺老感恩戴德：“政府关心我，干部关爰我，让我重振信心，再也不会上访了。”

　　今年初，贺老重拾木雕手艺，耗时半年完成“八骏图”，计划雕刻毛主席像，一起赠予镇综治中心，以此感谢镇村干部与综治中心认真履职、为民解难的情怀。“我想用这双手，谢谢帮过我的人。”贺老说。

　　花门镇综治中心通过信访渠道，主动倾听群众呼声、了解群众疾苦，摸清群众愿望和诉求，更好为群众服务。贺老从“信访户”到“感恩户”的转变，就是‘平安治理+民生保障’双轨并行的成功案例。

　　“下一步，党委政府将加大综合治理力度，不仅要化解矛盾，更要让群众有尊严地生活，构建多元调解共联长治机制，打造平安花门贡献综治力量。”镇党委副书记、镇长彭勃表示。